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汽车品牌美国消费者满意度调查日系领跑,全美

2019-09-16 02:36

以下为2010年美国市场汽车品牌消费者满意度排行榜:

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2016年美国消费者满意指数日前发布了2016年汽车报告,林肯品牌凭借高满意度占据榜首,而本田讴歌则垫底。此次调查显示汽车销量和消费者满意度都有所增长。在接受调查的24个汽车品牌中,16个品牌的消费者满意度较去年都取得不同程度提高。

2016年得分:84。2015年得分:78。变化:8%。系别:美系。

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其中,受召回影响,丰田汽车旗下雷克萨斯品牌消费者满意指数从去年的89分下跌至84分,排名从第一名下跌至第六名。

2016 年迄今销量:85,362辆

2016年得分:81。2015年得分:79。变化:3%。系别:美系。

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综合外电报道,美国当地时间8月18号公布的全美消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)显示,除了少数品牌外,美国市场消费者对汽车品牌满意指数均出现了不同幅度的下滑。

豪华车品牌总能占据ACSI排行榜前列,英菲尼迪也不例外。今年,日产豪华车品牌的排名大幅上升,消费者满意指数由去年的77分提高至今年的84分。英菲尼迪的高满意度可能带来销量提升,8月份英菲尼迪的全球销量创造新纪录。

行业平均:

文章来源:盖世汽车网

以下为2010年美国市场汽车品牌消费者满意度排行榜:

2016 年迄今销量:210,392辆

2016年得分:76。2015年得分:83。变化:-8%。系别:日系。

其中,受召回影响,丰田汽车旗下雷克萨斯品牌消费者满意指数从去年的89分下跌至84分,排名从第一名下跌至第六名。

与雷克萨斯相反,日本汽车品牌日产成为满意指数上升最快的品牌,从去年的78分增加至82分,排名从倒数跃至第十名。除了日产外,福特旗下林肯-水星和通用旗下GMC品牌成为少数几个满意度上升的品牌。

2015年消费者满意指数:84

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盖世汽车讯 综合外电报道,美国当地时间8月18号公布的全美消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)显示,除了少数品牌外,美国市场消费者对汽车品牌满意指数均出现了不同幅度的下滑。

2016年消费者满意指数:84

而通用的“点火开关”案也是不断遭到美国联邦法院及消费者的起诉。2016年其消费者满意度下跌1%至79分,低分汽车行业平均水平。

与雷克萨斯相反,日本汽车品牌日产成为满意指数上升最快的品牌,从去年的78分增加至82分,排名从倒数跃至第十名。除了日产外,福特旗下林肯-水星和通用旗下GMC品牌成为少数几个满意度上升的品牌。

2016年消费者满意指数:84

第3名:丰田

以下为消费者满意度排名前八的汽车品牌

第5名:雷克萨斯

第六名:雷克萨斯

第9名:奥迪

第七名:斯巴鲁

2016年得分:84。2015年得分:84。变化:0%。系别:日系。

2016年消费者满意指数:84

2016年得分:82。2015年得分:79。变化:3.8%。

由于品牌质量改善以及低价优势,斯巴鲁的ACSI排名大幅提升,消费者满意指数较去年提升2分。根据消费者报告,斯巴鲁汽车的总体质量甚至超过某些豪华车品牌。

第5名:英菲尼迪

2015年,雷克萨斯凭借消费者满意指数84分位列排行榜前列。今年,丰田旗下这款豪华车品牌的消费者满意指数维持不变。而今年的调查报告显示,有八大汽车品牌指数为84甚至更高。大多数品牌的销量实现增长,然而雷克萨斯的销量却下降 5%以上。

2016年得分:83。2015年得分:79。变化:5%。系别:美系。

2015年消费者满意指数:77

第21名:大众

第八名: 英菲尼迪

第2名:本田

2015年消费者满意指数:82

2016年得分:78。2015年得分:80。变化:-3%。系别:德系。

2016年迄今销量:391,969辆

2016年得分:81。2015年得分:81。变化:0%。系别:韩系。

据《今日美国》杂志17日报道,美国财经网站24/7 Wall Street日前发布了美国2016年汽车品牌消费者满意度排行榜。

2016年得分:85。2015年得分:82。变化:4%。系别:德系。

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第11名:福特

为了满足消费者对技术及驾驶体验的需求,以及对抗价格不断下探的豪车品牌,本田、丰田等为守住自身的市场份额,不得不改进质量,提升服务体验。

第21名:Jeep

2016年得分:78。2015年得分:76。变化:3%。系别:美系。

美系汽车品牌平均满意度指数为81,德系汽车品牌追平日/韩系均值达82分。榜单前十名中,日系占半壁江山,其中三个并列第五,美系3席,德系2席。美系共10个品牌上榜,日系品牌9个,德系3个,韩系2个。美国市场年初至今销量平平,汽车需求或将有所收缩,但美系汽车品牌消费者满意度表现良好,可见美系品牌在美竞争力乐观。

而且大众化品牌更有价格优势,2016年上半年优惠力度提升了13%。这些因素在一定程度上抵消了召回导致的冲击。ACSI数据显示,2016年召回比例与去年保持持平,但整个汽车行业的消费者满意度却得到增加。

盖世汽车讯 美国消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI)日前发布了2016年汽车品牌消费者满意度排行榜,林肯夺冠,美系整体分值上升,表现良好。德系大众则因“尾气门”冲击排名骤跌至倒数第二。

2016年得分:80。2015年得分:77。变化:4%。系别:日系。

德系追平日系 美系上升

2016年得分:84。2015年得分:82。变化:2%。系别:日系。

24个品牌中,16个品牌消费者满意度较去年取得提升,仅5个品牌下滑,这与2015年形成了强烈的反差,去年近六成品牌消费者满意度分值下行。

2016年得分:84。2015年得分:77。变化:9%。系别:日系。

2016年得分:79。2015年得分:77。变化:3%。系别:日系。

2016年得分:79。2015年得分:80。变化:-1%。系别:美系。

2016年得分:79。2015年得分:80。变化:-1%。系别:美系。

2016年消费者满意度排行榜如下:

第21名:道奇

2016年得分:79。2015年得分:74。变化:7%。系别:美系。

所有其他品牌:

第14名:日产

2016年得分:81。2015年得分:83。变化:-2%。系别:德系。

第1名:林肯

第16名:别克

第16名:克莱斯勒

2016年得分:87。2015年得分:83。变化:5%。系别:美系。

第11名:梅赛德斯-奔驰

美国是大众“尾气门”影响最严重的市场,自去年9月份违规柴油车作弊事件曝光后,大众汽车品牌形象一落千丈。回购及罚款更使得大众消费者满意度分值一降再降,今年已跌至倒数第二。

大众化品牌与豪华车品牌平分秋色

第16名:凯迪拉克

第24名:讴歌

林肯夺冠 大众受“尾气门”打击倒数第二

第11名:现代

第14名:马自达

2016年得分:80。2015年得分:80。变化:0%。系别:日系。

文章来源:盖世汽车

2016年美国汽车品牌消费者满意度平均得分上升3.8%至82分,恢复至2014年水平,较2015年提升3分。去年由于汽车召回事件频繁,美国汽车行业消费者满意度创下新低。

2016年得分:86。2015年得分:80。变化:8%。系别:日系。

2016年得分:85。2015年得分:82。变化:4%。系别:日系。

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近八成品牌分值提升

第9名:雪佛兰

此外,与去年消费者满意度报告形成强烈对比的是,2016年大众化品牌开始与豪华车品牌平分秋色,豪华车盘踞满意度前列的情况不再。前10名中,大众化品牌和豪华车品牌各占5个,且基本处于分值并列状态。

2016年得分:78。2015年得分:75。变化:4%。系别:美系。

第16名:三菱

2016年得分:79。2015年得分:78。变化:1%。系别:韩系。

2016年得分:83。2015年得分:78。变化:6%。系别:德系。

第5名:斯巴鲁

第16名:起亚

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ACSI自2004年起每年度均针对各大行业调查消费者满意度情况。今年汽车行业调查总计采访了3,776位消费者,共涉及24个美国本土品牌及海外品牌。调查内容覆盖驾驶性能、可靠性、外饰、汽车安全性、舒适性、内饰、技术、服务满意度、燃油经济性等方面。

2016年得分:80。2015年得分:75。变化:7%。

第5名:GMC

第3名:宝马

2016年消费者满意度分值最高的品牌为美国本土品牌林肯,同比增长了5%至87分,超越雷克萨斯。后者去年排在首位,今年分值虽未发生变化,仍为84分,但在其他品牌分值提升的情况下,则呈现落后态势,与斯巴鲁、GMC、日产并列第四。讴歌再度跌至榜尾。

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